Empresa responsable

 

EMPRESAS RESPONSABLES

 

se concibe como una filosofía corporativa adoptada por la alta dirección de la empresa para actuar en beneficio de sus propios trabajadores, sus familias y el entorno social en las zonas de influencia de las empresas. (Baltazar Caravedo).

Es la que cumple con un conjunto de normas y principios referentes a la realidad social, económica y ambiental que se basa en valores, que le ayudan a ser más productiva.

En otras palabras, podemos decir que una Empresa Socialmente Responsable (ESR) es aquella que va más allá de satisfacer las necesidades del público al que va dirigido y mantiene el bienestar de la comunidad en general.

 

Hospital General Número 8 Córdoba:

En una empresa que brinda un servicio referido a la salud de una población en específico, pero, ¿será una empresa responsable?, si bien sabemos una ESR tiene como objetivo cumplir ciertos criterios que van mas allá se satisfacer las necesidades del cliente.

 Primeramente es importante mencionar que esta empresa tiene muchas carencias lo que hace que brinde un servicio pobre, mal dirigido, y con unos trabajadores insatisfechos, si bien sabemos tiene que brindar un servicio que contribuya al bienestar social, pero esta empresa debido a la gran demanda de clientes y los pocos insumos provoca que la protección de los derechos humanos que es el 1er y 2do principios que habla sobre respetar y apoyar la protección de los derechos humanos,  se vea vulnerable ya que el acceso a la salud es un derecho y a veces esta empresa prolonga ese derecho ya que no hay insumos y trabajadores suficientes.

Otro principio que se ve vulnerado es el 4to donde dice que se debe apoyar la eliminación de toda forma de trabajo forzoso o realizado bajo coacción,  ya que tampoco hay personal suficiente debido a la falta de plazas y recurso económico y los trabajadores se ven con el deber de doblar turnos, o quedarse más tiempo de lo que su jornada marca, también los estudiantes en especifico los de medicina hacen jornadas de más de 24hrs bilógicamente esto provoca una alteración en nuestro patrón de sueño/descanso, y no solo son los trabajadores se ven afectados en este principio si no también los clientes ya que debido al cansancio físico del trabajador reciben un servicio de baja calidad, inadecuado, y pueden los trabajadores pueden ofender a los clientes o brindar el servicio de una mala manera, también haces malas practicas de los procesos médicos y enfermeros.

Esta sobrepoblación ha provocado que comerciantes de comida rápida se establezcan afuera de la institución donde niños venden comida, dulces, agua, y otros productos de consumo, irrumpiendo el principio número 5 donde marca que las empresas deben erradicar el trabajo infantil, sin embargo los trabajadores y clientes ven este acto y no actúan sobre el algunos hasta compran sus productos promoviendo el trabajo infantil.

Que existan estos comerciantes afuera de la institución también provoca enfermedades hacia los clientes ya que es comida que esta expuesta al medio ambiente y de dudosa higiene y no es favorable para el medio ambiente que requiere una institución de salud pública ya que las personas que están enfermas y acuden al seguro social consumen esos productos que vienen de la calle, esto enferma más a los clientes, ya que pacientes tanto cuidadores de los pacientes y hasta trabajadores consumen esos alimentos, pero tanto trabajadores, clientes no hacen nada para evitar el comercio afuera de la institución también dan una mala imagen e interrumpen el flujo de las personas ya que se colocan en la entrada.

 

A pesar de que es una institución que busca ayudar a la población carece de mucha empatía hacia clientes y también no hay compañerismo es un ambiente hostil, estas actitudes provocan que no se practique el principio numero 6 que las empresas deben apoyar la abolición de practicas de discriminación en el empleo y la ocupación, en el hospital como en todas las empresas que brinden servicios, productos etc. hay jerarquías, sin embargo en las instituciones de salud existe cierta discriminación a los que están más abajo en la jerarquía ya que a los que no tienen una licenciatura, a los camilleros o personal de limpieza les dejan tareas muy pesadas, los excluyen, o insultan, y no solo a los empleados a pesar de ser una institución con información, y formación dirigida a la salud aun se vive la discriminación a dirigida a clientes con Virus de Inmunodeficiencia Humana (VIH), COVID 19, tuberculosis y otras enfermedades contagiosas, el personal no quiere atenderlos, hace gestos o comentarios sobre estos pacientes, de esta manera no se cumple lo que indica el principio número 7.

Algo con lo que trabaja muy bien esta institución es con el principio numero 7 que habla sobre responsabilidad ambiental si bien lo que hace el personal de salud es ser muy cuidadoso con todos los desechos que generan, ya que cuentan con RESIDUOS PELIGROSOS BIOLÓGICO-INFECCIOSOS (RPBI) que se encarga de manera responsable de todos los residuos que genera la institución.

Otro punto que tiene esta institución de salud es que no está actualizado en tecnología, algunas herramientas con las que cuenta ya son atrasadas tecnológicamente lo que provoca que algunas gasten más energía, se genere mas consumo de agua ya que tuberías son viejas, también hay incomodidad para los clientes ya que las camas son viejas, batas, cobijas etc. Los trabajadores de tienen que adaptar a los insumos desactualizados y brindan un servicio pobre, esto tiene como consecuencia una mala practica para el principio 9 que marca un desarrollo y difusión de tecnologías respetuosas con el medio ambiente.

Lamentablemente esta institución y como muchas otras instituciones de salud publica carece de muchas cosas que pone vulnerable al cliente, trabajador y al medio ambiente, esta institución en especifico no cumple con todos los principios que propone El Pacto Mundial de Naciones Unidas, ya que no hay un comportamiento ético, no hay un cuidado hacia sus trabajadores porque no hay suficientes herramientas de trabajo, carecen de buenos valores es un ambiente hostil, y muchos puntos mas que desfavorecen el servicio que debe brindar la institución.

 

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